Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 26/09/2026

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.

Modes de livraison

Les modes de livraison disponibles sont proposés lors de la validation de la commande.

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et apparaissent sur le récapitulatif de commande.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

Retard de livraison

Neladoa ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais via notre formulaire de contact ou à l'adresse contact@neladoa.com, afin que nous puissions trouver une solution.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.